Support Engineer Zorgtechnologie

Zorg kan niet stilstaan. Zeker niet als het gaat om alarmering, communicatie en veiligheid van cliënten en zorgmedewerkers. Als Support Engineer ben jij de cruciale schakel die ervoor zorgt dat storingen snel én structureel worden opgelost. Geen symptoombestrijding, maar grondige analyses en duurzame oplossingen.

Je bent geen doorsnee IT’er, maar een troubleshooter pur sang. Vanuit ons hoofdkantoor in Oosterhout werk je intensief samen binnen een hecht supportteam en sta je in contact met support collega’s, R&D specialisten en zorgmedewerkers. Omdat je vaak schakelt met mensen zonder technische achtergrond, kun je goed luisteren, doorvragen en helder uitleggen.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt en verhelpt technische storingen in zorgsystemen, zoals alarmeringsplatformen, domotica, mobiele devices en netwerken.

• Je analyseert meldingen die door de 1e lijn zijn opgepakt en onderzoekt logbestanden, traceert root causes en test oplossingen.

• Je schakelt met verschillende partijen: van zorgmedewerkers tot leveranciers en interne specialisten.

• Je bewaakt de voortgang van incidenten, zorgt voor duidelijke updates en documenteert je bevindingen voor collega’s en klanten.

• Je signaleert terugkerende issues en denkt mee over structurele verbeteringen aan systemen, processen of documentatie.

• Je helpt collega’s uit het supportteam verder met jouw kennis en ervaring, en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wie zijn wij?

CLB is gespecialiseerd in de gehele keten rondom innovatieve zorgtechnologie: van ontwikkeling en integratie tot het bieden van complete ontzorging voor communicatie, kritische alarmeringssystemen en analyse in de zorg. CLB’s unieke oplossingen ondersteunen zorgpersoneel om de kwaliteit van zorg te verhogen, de privacy van de cliënten (patiënten) te verbeteren en daarnaast de operationele kosten te verlagen. We realiseren zorgoplossingen met een focus op de zorgvraag en het zorgproces, in combinatie met de beste begeleiding, ondersteuning en onderhoud.

Bij CLB krijg je uitgebreide (interne) opleidingsmogelijkheden, vrijheden en de mogelijkheid om initiatieven te nemen en creatief te zijn. Er heerst een open en informele cultuur. Collega’s zijn er voor elkaar en werken intensief samen om bij de klant succesvol te zijn.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.200,- en €4.400,- op basis van 40 uur (afhankelijk van werkervaring);

• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime), reiskostenvergoeding en 50% pensioenbijdrage.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen, kennissessies en doorgroeimogelijkheden.

• Hybride werkmogelijkheden: deels op kantoor, deels vanuit huis.

• Een werkplek in ons moderne kantoor langs de A27 in Oosterhout, met flexplekken, gameroom, skybox en het gezellige CLB Café.

• Elke donderdag gratis sporten met onze personal trainer (“Fit met CLB”) en twee keer per week een verzorgde lunch.

• Een open, collegiale werksfeer in een organisatie waar iedereen elkaar kent en je écht bijdraagt aan maatschappelijke impact.

• Via onze CLB Foundation kun je meedoen aan betekenisvolle activiteiten voor cliënten in de zorg, zoals uitjes en creatieve workshops.

Wie ben jij?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT, elektronica of elektrotechniek.

• Ervaring in een vergelijkbare (2e lijns) supportfunctie, bij voorkeur in een omgeving waar continuïteit cruciaal is een pré.

• Goede kennis van Windows en VMware; basiskennis van Linux is een pré.

• Begrip van netwerktechnologie (VOIP, TCP/UDP, OSI-model) en ervaring met mobile device management (MDM).

• Je bent leergierig, analytisch en kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk.

• Je communiceert helder, zowel richting collega’s als klanten zonder technische achtergrond.

• Je bent een echte teamspeler. In ons zeskoppige supportteam vangen we pieken samen op en helpen we elkaar vooruit.